店員はインカムで何を話しているか【意外と悪口は言ってないです】

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income 業界ネタ

こんばんはリルムです。

パチンコ店あるあるの一つとして、「店員ってインカムでナニ話してやがるの?」という疑問があると思います。

うるさい店内で連絡を取り合う手段として使っているのは分かるけど、

「何やらコッチを見て喋っている気がする」とか「後ろで店員が話していると連チャンが終わる」といった現象が気になる人はいませんでしょうか。

その辺の疑問を現場の代表として説明していきたいと思います。

店員がインカムで何を話しているか

答えを言うと、

  • トイレ清掃や休憩などの「指示伝達」
  • メダルの交換などの「業務報告」
  • その他の注意事項や「情報共有」

大きく上記の3つに分類されると思います。

スタッフの休憩回しで「○○さん休憩どうぞ~」

スロットの交換で「メダル2箱流しまーす」

情報共有で「今日はパチンコが出てますので演出がんばりましょー」

と、日常的に飛ばされているインカムの内容は至ってシンプルで平和なものです。

(機材と周波数が合えばインカムは傍受できますので、確認してみるのも手ですw)

店員がニヤニヤしている

お客さん側がインカムを気にしてしまう理由は、店員の態度によるものだと思います。

例えば、北斗無双でジャギに負けてしまったり、絆のフリーズで祝言がスルーしたりした時に、台に反射した店員がニヤニヤしながらインカムを使っていたら

「あの野郎ガセったの笑ってやがったな!」

「あいつが店長に連絡してハズさせたな!」

といった思い違いを助長することになってしまいます。

こういった所から遠隔の噂も出てしまうのです。

そもそも店員がニヤニヤしている件については、いろいろな理由が考えられます。

例えば、責任者が場の空気を良くしようとして面白いことを言ったとか、活舌の悪いスタッフが返事を噛んでしまったとか声が裏返ったとか、他愛もないことが多いです。

ただし、お客さんは良くも悪くも店員を見ているもの。

偶然にもリーチが外れたタイミングなどで、笑っているのを見かけてしまったら「こっち見てやがったな」と疑われてしまいます。

客にあだ名をつけたり悪口を言ってバカにしているのか

また、店員は日常的に客にあだ名をつけたり、ハマっている客をバカにしたりしているか。

といったことも疑問に上がっていることと思いますが、基本的にそういったインカムは使われません

まず「あだ名」に関してですが、スタッフの情報共有がしやすくなるという目的で「お客さんの特徴」を伝えることはあります。

例えば、

「ジャグラーのショートホープのじいちゃん」

とか

「甘海のちっちゃいばーちゃん」

とか機種名や吸っているタバコの銘柄で特定したりします。

「てんちょー!ショートホープのじいちゃんがタクシー呼んでほしいそうです!」

なんていう使い方は、まあセーフかなといった感じです。

逆に身体的な特徴を悪く言ったりすることはしません。

「海打ってるハゲメガネです。」

とか

「戦闘力低そうなゴミです。」

なんていうインカムは、悪ノリしたスタッフがいたとしてもすぐに責任者に指導されると思います。

昔のパチンコ店は「店員>お客さん」の図式が成り立ったので、こういった暴言もあったかもしれませんが、今はどこのパチンコ店も「接客重視」です。

冗談でもバックヤードでも、お客さんの悪口を言っているとシフト削減などのペナルティを喰らうかもしれません。

それでも、責任者がアルバイトに舐められている店とか、店長が不在の遅番の時間帯なんかは意外とそういう雰囲気があるかもしれないですね。

(書いてて自分の店がちょっと不安になってきました)

インカムを使う際は「空気を読みましょう」

大事なことは「お客さんがそういう目で見ている」ということを認識しているかどうかです。

接客中に「笑顔とは違った意味の笑い」が入ってきたら、誰だってふざけてるとかバカにしてるとか思うわけです。

そこで使われたインカムがたとえ適切なものであったとしても、自分に対して何か言われているような気持ちになると思います。

ここまで踏み込んでインカムを使っているかどうかとなると、多分どの店もできていません。

勝ち負けによってお客さんの気分が不安定なパチンコ店で、インカムという内緒話のような動作は基本的にマイナスに働きやすいというのを店員さんは分かってなきゃダメです。

まとめ

ということで、パチンコ店の店員はインカムで何を話しているかというと

  • トイレ清掃や休憩などの「指示伝達」
  • メダルの交換などの「業務報告」
  • その他の注意事項や「情報共有」

が基本であって、お客さんをバカにしたり悪口を言ったりはしていないということです。

たまに悪ノリしたスタッフが笑いを取ろうとしてお客さんをネタにしたりすることもあるかもしれません。

しかし、そんな時は責任者による粛清があると思いますので安心してください。

もし、近所のパチ屋で明らかに責任者も一緒にふざけているとか、インカムで客をバカにしているという雰囲気を察したら容赦なく本社へクレームを入れると良いです。

予想以上に効果あります。

パチ屋の店員は、このようにインカムで話している様子を見られているというのを少しは考えた方が良いですね。

バクサイで店員がニヤニヤとか叩かれている店は、その辺の規律が乱れている可能性ありです。

コメント

  1. キメ太郎 より:

    福島県のダイナムで働いていましたが、
    粛清という事は無いですね。
    万年人手不足だったからです。
    また、こういうことを言っても
    先の見えない業界で指導する役職なんて殆どいません。
    というか、そんなまともな人は
    店に殆どいない店長、さっさと出世して本社行きになるのでクズしか店内にはいません。

    • rireme rireme より:

      キメ太郎さん初めまして

      大手の法人で働いてたのですね。
      ダイナムで人手不足ってことは、やはりウチも含めどこもそうなのでしょう。

      そちらでは出世組とクズの2極化が激しかったようですね。