こんばんはリルムです。
今回は流行りのウイルスネタ～マスクネタでお送りします。
先日ツイートをしたところ、思いのほか反響がありましたのでコチラについて記事にしたいと思います。
接客業でのマスク着用は善か？悪か？
仕事中マスクの着用、とりわけ接客を生業とするサービスにおいて「マスクの着用」がなぜ議論の対象になるかというと、「お客さんに失礼」という意見があるからです。
飲食店であれば、衛生面からキッチンでのマスク着用は何ら問題ないと思いますが、いざ対人となると「失礼・不謹慎」といった声が出てきます。
「客をばい菌扱いしやがって！」
「無表情に見えてコワい！」
「ナニ言ってるか聞こえねーよ！」
こういった意見が出てくるため、会社としてマスク着用を認めないという所もあると思います。
事実ウチの会社がそうでした。
スタッフからはマスク着用の要望は上がっていたのですが、なかなか話が進まずといった感じです。
こういう話は以前もありました。
台風がニュースになって、地域によっては停電で立ち往生している人が出ている中、店舗を通常営業すべきかどうかでSNSを中心に議論がなされていたのです。
年中無休という営業形態であるがゆえ、突発的な事案が起こった時に休むか否かの判断が遅れがちになってしまうという内容でした。
今回のマスクの件も店側と本部側で意見が割れていて、時間だけが過ぎていくということになっていしまいました。
コロナウイルスの威力
画像がかなりバイオっぽいですが、コイツが噂のコロナウイルスです。
コイツの特徴についてまとめましたので、以下をご参照ください。
コロナウイルスの特徴 ＊厚生労働省HP参照
①症状
発熱とノドの痛み、胸の苦しさなどからくる肺炎症状
②原因
中国武漢で動物から突然変異でヒトへ感染した新型と考えられている。
③感染
咳はくしゃみによる飛沫感染が多く、手や身体の接触での感染もありうる。
人ごみでの飛沫感染が一番の原因と考えられているため、一定の人口密集地ではマスクの着用が必須と考えられている。
④高齢者や妊婦への影響
高齢者や妊婦は症状が悪化する傾向があり、死者の割合も高齢者が多い。
妊婦についての症状悪化は確認されているが、胎児への影響は不明。
⑤致死率（2020年2月国外データ）
感染者：77055人
死亡者：2356人
致死率：約３％
結論マスクはすべき
ざっとコロナの状況を調べてみましたが、改めて見ると強い感染力と3%という高い致死率を持っています。
毎年猛威を奮うインフルエンザもコワいですが、あまり死亡する例は聞きません。（致死率約0.1％というデータアリ）
致死率の差はワクチンの有無とか正しい治療法が見つかっていないというのも理由にあると思うのですが、両ウイルスとも「マスクの着用」によって感染率が下がるというのは正しいようです。
確かにマスク着用によってサービスの低下は生まれるかもしれませんが、致死率３％のウイルスに感染するかもしれないというデータは見過ごせません。
2027や初代緑ドンの95%ループを単発で終わらせた経験のある私にとって、３％の大きさは驚異的です。
従業員やお客さんのことを考えるのであれば、サービスの低下よりもそちらを優先させた方がよさそうですね。
ツイッターの声を見ると、お客さん側もスタッフがマスクをしていたところで特に気にしないという意見があったのでなおさら接客業のお店はマスク着用を認めるべきだと思います。
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